ভূমিকা
প্রযুক্তিনির্ভর এই যুগে প্রতিদিনের জীবনকে সহজ এবং আরামদায়ক করতে হোম অ্যাপ্লায়েন্স বা গৃহস্থালী ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতির ভূমিকা অপরিসীম। এসি, রেফ্রিজারেটর, মাইক্রোওয়েভ ওভেন, ওয়াশিং মেশিন কিংবা কিচেন হুড ছাড়া একটি আধুনিক জীবনযাপন প্রায় কল্পনাই করা যায় না। তবে এসব যন্ত্রপাতি যতই আধুনিক হোক না কেন, নিয়মিত যত্ন ও সঠিক সার্ভিস ছাড়া দীর্ঘদিন ভালো রাখা সম্ভব নয়।
এই প্রয়োজনকে সামনে রেখেই আমাদের কোম্পানি যাত্রা শুরু করেছে। শুরু থেকে আমরা চেষ্টা করেছি মানুষের দৈনন্দিন জীবনকে আরও সহজ করতে, যেখানে যন্ত্রপাতির সমস্যার সমাধান ঘরে বসেই পাওয়া যায়। আমাদের লক্ষ্য কেবল যন্ত্র মেরামত করা নয়, বরং গ্রাহকের আস্থা অর্জন করা এবং তাদের জীবনযাত্রাকে আরামদায়ক করে তোলা।


আমাদের যাত্রার শুরু
আমাদের কোম্পানি প্রতিষ্ঠিত হয় একটি সহজ বিশ্বাস নিয়ে—“প্রতিটি পরিবার ও অফিসে যন্ত্রপাতি নষ্ট হওয়া মানে তাদের দৈনন্দিন কাজের ব্যাঘাত।” শুরুতে আমরা শুধু এসি ও রেফ্রিজারেটর সার্ভিস প্রদান করতাম। ধীরে ধীরে গ্রাহকের চাহিদা বাড়তে থাকে এবং আমরা সার্ভিসের পরিসর বাড়াই। বর্তমানে আমাদের সেবার মধ্যে রয়েছে:

এসি (AC) ইন্সটলেশন, সার্ভিসিং ও রিপেয়ার
রেফ্রিজারেটর ও ডীপ ফ্রিজ রিপেয়ার
মাইক্রোওয়েভ ওভেন সার্ভিস
কিচেন হুড ক্লিনিং ও রিপেয়ার
ওয়াশিং মেশিন সার্ভিস
অন্যান্য হোম অ্যাপ্লায়েন্স সার্ভিস

আজ আমরা শুধু শহরেই নয়, শহরতলী ও বিভিন্ন জেলায়ও সেবা দিয়ে থাকি।


আমাদের মিশন
আমাদের মূল মিশন হলো—
✅ গ্রাহকের সমস্যার দ্রুত সমাধান দেওয়া
✅ আসল ও উচ্চমানের spare parts সরবরাহ করা
✅ সাশ্রয়ী চার্জে মানসম্পন্ন সার্ভিস প্রদান
✅ প্রশিক্ষিত ও অভিজ্ঞ টেকনিশিয়ান দিয়ে কাজ সম্পন্ন করা
✅ প্রতিটি গ্রাহকের আস্থা অর্জন করা

আমরা বিশ্বাস করি, একজন গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সফলতার প্রকৃত পুরস্কার।


আমাদের ভিশন
আমাদের ভিশন হলো বাংলাদেশে সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এবং আধুনিক হোম অ্যাপ্লায়েন্স সার্ভিস ব্র্যান্ড হিসেবে আত্মপ্রকাশ করা। আমরা চাই গ্রাহকরা যেন আমাদের নাম শুনলেই নিশ্চিন্তে যন্ত্রপাতি আমাদের হাতে তুলে দিতে পারেন।


কেন আমাদের বেছে নেবেন?
১. অভিজ্ঞ টিম: আমাদের প্রতিটি টেকনিশিয়ান দীর্ঘ অভিজ্ঞতা সম্পন্ন ও প্রশিক্ষিত।
২. অনলাইনে বুকিং সুবিধা: সহজ ফর্ম পূরণ করে অথবা ফোনে কল দিয়েই সার্ভিস বুক করা যায়।
৩. দ্রুত সাড়া: বুকিং কনফার্ম হলেই আমাদের টিম নির্ধারিত সময়ে আপনার বাসায় পৌঁছে যায়।
৪. আসল spare parts: আমরা কখনো নিম্নমানের যন্ত্রাংশ ব্যবহার করি না।
৫. সাশ্রয়ী চার্জ: প্রতিটি সার্ভিসের জন্য নির্ধারিত ও সাশ্রয়ী চার্জ রাখা হয়।
৬. ওয়ারেন্টি সুবিধা: সার্ভিসের পর নির্দিষ্ট সময়ের ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়।
৭. গ্রাহক সাপোর্ট: আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম ২৪/৭ প্রস্তুত।


আমাদের টিম
আমাদের কোম্পানির সবচেয়ে বড় শক্তি হলো আমাদের টিম। এখানে কাজ করছেন দক্ষ টেকনিশিয়ান, অভিজ্ঞ ইঞ্জিনিয়ার, কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভ ও কোয়ালিটি কন্ট্রোল টিম।
টেকনিশিয়ান: প্রতিটি যন্ত্রপাতির খুঁটিনাটি বিষয়ে হাতে-কলমে অভিজ্ঞ।
ইঞ্জিনিয়ার: জটিল সমস্যার ক্ষেত্রে কারিগরি সমাধান দিয়ে থাকেন।
কাস্টমার কেয়ার টিম: সার্ভিস বুকিং, ফলো-আপ ও সমস্যা সমাধানে সবসময় সহায়তা করে।
কোয়ালিটি টিম: প্রতিটি কাজ শেষে মান যাচাই করে, যাতে গ্রাহক সর্বোচ্চ সেবা পান।


আমাদের সার্ভিসের বিশেষ দিক
AC সার্ভিস: কুলিং টেস্ট, গ্যাস রিফিল, ফিল্টার ক্লিনিং ও কম্প্রেসর চেকআপ।
রেফ্রিজারেটর রিপেয়ার: কম্প্রেসর রিপ্লেসমেন্ট, থার্মোস্ট্যাট সমস্যা সমাধান, ডিফ্রস্টিং।
মাইক্রোওয়েভ সার্ভিস: ম্যাগনেট্রন রিপ্লেসমেন্ট, টাচপ্যাড ঠিক করা, ইলেকট্রিক সার্কিট রিপেয়ার।
কিচেন হুড ক্লিনিং: ফিল্টার ক্লিনিং, মোটর রিপেয়ার, তেল ও গন্ধমুক্তকরণ।
ওয়াশিং মেশিন সার্ভিস: মোটর সমস্যা, ড্রাম রিপেয়ার, পানি প্রবাহ নিয়ন্ত্রণ।


গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের মূল লক্ষ্য
আমরা সবসময় গ্রাহকের আস্থাকে সবচেয়ে বড় সাফল্য মনে করি। একজন গ্রাহক একবার সার্ভিস নিলে যেন বারবার আমাদেরই খুঁজে নেন, সেটাই আমাদের আসল অর্জন। এজন্য আমরা কখনো সার্ভিসের মান নিয়ে আপস করি না।


আমাদের অর্জন
গত কয়েক বছরে আমরা হাজারো গ্রাহককে সার্ভিস দিয়েছি।
কর্পোরেট অফিস, রেস্টুরেন্ট ও রেসিডেনশিয়াল এলাকাতেও আমাদের সেবা পৌঁছেছে।
গ্রাহকদের কাছ থেকে পাওয়া ইতিবাচক রিভিউ আমাদের কাজকে আরও অনুপ্রাণিত করে।


ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা
আমরা আগামী দিনে সার্ভিসকে আরও সহজ ও আধুনিক করতে চাই। এর মধ্যে রয়েছে:
মোবাইল অ্যাপ চালু করা, যাতে গ্রাহক এক ক্লিকেই বুকিং করতে পারেন।
সারাদেশে সার্ভিস নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ।
টেকনিশিয়ানদের আরও উন্নত প্রশিক্ষণ দেওয়া।
AI এবং IoT প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্মার্ট সার্ভিস চালু করা।